Procedimento Retorno de Locação Velos

Áreas impactadas

BKO
Logística

Procedimento

Condição: Toda devolução de equipamentos deve ser encaminhada para a Velos.

1. Triagem (Velos): Analisa o aparelho

Sem defeito: Vai para a Logística (estoque "velos").
Com defeito: Segue para o BKO. (Offboarding abre o chamado de reparo de backup.)

2. Orçamento (Velos - BKO ):

O VELOS envia o laudo para MGITECH.
O BKO calcula o preço (custo + 40% de margem com frete incluso) e cobra o cliente. Prazo: 10 dias corridos.

3. Faturamento (BKO):

Cliente aprovou? O BKO emite a nota/faturamento.

4. Reparo e Envio (BKO -Velos- Logística):

Velos conserta o aparelho.
Logística emite o voucher de transporte para devolução ao cliente ➡️ FIM.

Fluxo